Política de Cookies

1. Qué son las cookies y las tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en su dispositivo cuando lo visita. Otras tecnologías similares —como el almacenamiento local (localStorage) y el almacenamiento de sesión (sessionStorage) del navegador— cumplen una función parecida: guardar y recuperar información en su dispositivo. En esta política, «cookies» designa a todas ellas.

La normativa española (art. 22.2 de la Ley 34/2002, LSSI-CE) permite guardar sin su consentimiento previo las que son estrictamente necesarias para prestarle el servicio que ha solicitado; para todas las demás exige que usted las acepte antes.

2. Quién es el responsable

El responsable es UP11 Sport Tech (“UP11”), titular de la plataforma accesible en up11.app. Puede escribirnos a privacidad@up11.app. El tratamiento de datos personales que puedan derivarse se describe en la Política de Privacidad (Sección 10).

3. Qué usamos y para qué

Esta lista es exhaustiva: no usamos cookies de publicidad, de perfilado ni de seguimiento entre sitios web, ni cedemos su navegación a redes publicitarias. Cada elemento indica qué es, para qué sirve, quién lo pone y cuánto dura.

3.1 Necesarias — no requieren su consentimiento

Son imprescindibles para iniciar sesión, mantener la seguridad y recordar lo que usted ha elegido (idioma, tema, avisos que cerró). Siempre están activas; si las bloquea en su navegador, partes de la plataforma dejarán de funcionar.

• sb-<proyecto>-auth-token (cookie): Mantiene la sesión iniciada para no tener que introducir la contraseña en cada página. Quién lo pone: Supabase. Duración: Hasta 400 días o hasta cerrar sesión.
• up11_consent (cookie): Recuerda qué categorías de cookies se han aceptado o rechazado, para no volver a preguntarlo. Quién lo pone: UP11. Duración: 12 meses.
• up11_locale (cookie): Recuerda el idioma elegido, para que el servidor pinte la página ya en ese idioma. Solo se guarda cuando se elige. Quién lo pone: UP11. Duración: 12 meses.
• oauth_state_<red>, fb_oauth_state, tt_oauth_state, tt_oauth_verifier (cookie): Protegen el proceso de conexión con redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok) frente a intentos de suplantación. Quién lo pone: UP11. Duración: 10 minutos.
• up11_locale, up11_tz_choice, up11_prefs_synced, theme (almacenamiento local): Preferencias elegidas (idioma, zona horaria y tema visual) y la marca de que las de la cuenta ya se leyeron en este navegador. Quién lo pone: UP11. Duración: Hasta que se borran los datos del navegador.
• up11:nav-collapsed:<rol>, up11:first-visit:<sección>, up11:welcome-quest:dismissed, up11:home-upsell-seen, up11:junior-verified-banner-seen, up11:profile-banner-snooze, up11:guided-tour:seen, up11:a2hs:dismissed (almacenamiento local): Recuerdan la vista del menú y los avisos o guías ya cerrados, para no volver a mostrarlos. Quién lo pone: UP11. Duración: Hasta que se borran los datos del navegador.
• viewGender (almacenamiento local): Recuerda la división (femenina o masculina) cuya vista se eligió al entrar, para mostrarla en cada visita. Quién lo pone: UP11. Duración: Hasta que se borran los datos del navegador.
• pendingOAuthGender, pendingOAuthPartnerCode, pendingOAuthRef (almacenamiento local): Llevan lo recién elegido (la división y, si los hay, el código de socio o de invitación) a través de la redirección de Google o Facebook para completar el alta. Se borran al completarla; si la redirección se abandona, los códigos caducan a los 30 minutos. Quién lo pone: UP11. Duración: Hasta completar el alta (los códigos, 30 minutos como máximo).
• play2pro-v<n> (almacenamiento de caché): Copia en el dispositivo la página de «sin conexión», el icono de la aplicación y los ficheros estáticos de la plataforma (el service worker), para que cargue más rápido y avise cuando no hay red. No contiene datos de la cuenta. Quién lo pone: UP11. Duración: Hasta que se borran los datos del navegador (máximo 200 ficheros).
• up11_badges_synced_<id>, admin_image_history (almacenamiento local): Evitan repetir una operación de la cuenta que ya se hizo en este navegador (sincronizar insignias) y, en la administración, guardan el historial de la herramienta de imágenes. Quién lo pone: UP11. Duración: Hasta que se borran los datos del navegador.
• up11:pending-confirm-email (almacenamiento de sesión): Guarda el correo recién escrito para poder reenviar el mensaje de confirmación sin volver a pedirlo. Quién lo pone: UP11. Duración: Hasta que se cierra la pestaña.

3.2 Analítica — solo con su consentimiento

Nos ayudan a medir cuántas personas usan up11, qué páginas visitan, lo rápido que cargan y por qué canal llegaron, para mejorar la plataforma. No se usan con fines publicitarios. Hasta que usted las acepte no se cargan ni se guarda nada.

• Vercel Web Analytics (herramienta de medición): Cuenta qué páginas se visitan, de forma agregada. No usa cookies. Quién lo pone: Vercel. Duración: No guarda nada en el dispositivo.
• Vercel Speed Insights (herramienta de medición): Mide cuánto tardan en cargar las páginas, de forma agregada. No usa cookies. Quién lo pone: Vercel. Duración: No guarda nada en el dispositivo.
• up11:acq (almacenamiento de sesión): Recuerda por qué canal se llegó (parámetros utm_* y sitio de procedencia) hasta el registro, para saber qué campañas funcionan. Viaja con el alta y no concede nada. Quién lo pone: UP11. Duración: Hasta que se cierra la pestaña.
• up11:activity-ping (almacenamiento local): Marca el día en que ya se registró la actividad para no repetir la petición. Sin consentimiento no se guarda: la actividad se registra igualmente, sin marca en el dispositivo. Quién lo pone: UP11. Duración: Hasta que se borran los datos del navegador.

3.3 Atribución — solo con su consentimiento

Recuerdan qué socio, afiliado o persona que le invitó le trajo a up11, para acreditarle la comisión o la recompensa que corresponda. No se usan con fines publicitarios. Si no las acepta, el código de un enlace de socio o de invitación sigue funcionando: si lo trae el enlace o lo escribe usted en el formulario de registro, se guarda en su perfil al crear la cuenta, que es lo que nos permite acreditarlo; no se guarda ninguna cookie para ello.

• aff_code (cookie): Recuerda el código del socio o afiliado de cuyo enlace se llegó, para acreditar la comisión o el bono si se contrata una membresía de pago. No se usa con fines publicitarios. Quién lo pone: UP11. Duración: 30 días.
• up11_ref (cookie): Recuerda el código de quien invitó, para acreditarle la recompensa cuando la persona invitada se registre. No se usa con fines publicitarios. Quién lo pone: UP11. Duración: 30 días.

4. Cómo dar, cambiar o retirar su consentimiento

La primera vez que visita up11 le mostramos un aviso en el que puede aceptarlo todo, rechazarlo todo o configurar cada categoría. Rechazar no limita su uso de la plataforma, y mientras no elija no se activa ni la analítica ni la atribución.

Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento, con la misma facilidad con la que la dio, desde el botón «Gestionar cookies» de esta página y del pie de la página de inicio. Al retirar la atribución borramos de su dispositivo las cookies de esa categoría; al retirar la analítica dejamos de medir y borramos sus marcas.

Recordamos su elección durante 12 meses (o hasta que cambiemos lo que le preguntamos, porque añadamos una herramienta nueva): pasado ese plazo volveremos a preguntarle.

Además, su navegador le permite ver, bloquear y eliminar las cookies almacenadas. Tenga en cuenta que si bloquea las de sesión no podrá mantener la sesión iniciada.

5. Contenidos y servicios de terceros

Algunos contenidos incrustados —vídeos de YouTube en modo de privacidad ampliada o de Vimeo con «No rastrear»— solo se cargan cuando usted pulsa para reproducirlos. Al hacerlo, el proveedor del vídeo puede guardar información en su dispositivo conforme a su propia política.

Cuando usted sale de up11 para pagar en la página de Stripe o para iniciar sesión con Google, Facebook o TikTok, esos servicios funcionan bajo sus propias cookies y políticas, fuera de nuestro control. Para la monitorización de errores técnicos usamos Sentry, que no guarda cookies en su dispositivo.

6. Registro de su elección

Para poder demostrar que usted consintió (art. 7.1 RGPD) guardamos, cada vez que elige, un registro con: un identificador aleatorio del navegador (el de la cookie «up11_consent»), las categorías que aceptó, la versión de lo que le preguntamos, el idioma en que se lo mostramos y la fecha. No lo vinculamos a su cuenta y no guardamos su IP ni el agente de usuario de su navegador; no permite saber quién es.

Conservamos el registro mientras sea necesario para demostrar el consentimiento y, como máximo, 3 años. Si quiere consultar el de su navegador, escríbanos a privacidad@up11.app indicando el valor de su cookie «up11_consent».

7. Cambios en esta política

Si cambiamos las cookies que usamos o para qué, actualizaremos esta página y, cuando el cambio afecte a lo que usted ha aceptado, volveremos a pedirle su elección. La fecha de «última actualización» indica cuándo se hizo el último cambio.